A Amazon confirmou que encerrará todas as integrações com programas de pontos e milhas no Brasil a partir de 31 de março. Livelo, Latam Pass e Esfera deixam de pontuar compras feitas no marketplace, e a companhia ainda suspenderá temporariamente o acesso de programas de afiliados que oferecem qualquer forma de cashback, seja em reais ou em pontos.
O que muda na prática
• A partir de 1º de abril, nenhuma compra na Amazon Brasil renderá pontos ou milhas.
• E-mails enviados por Latam Pass, Livelo e Esfera já comunicam o fim do benefício aos clientes.
• Programas de recompensas que ainda não se pronunciaram, como Méliuz e Inter, permanecem em análise.
Por que a Amazon decidiu interromper a parceria?
Em nota, a empresa afirmou que revê constantemente suas estratégias para “oferecer a melhor experiência ao cliente” e, dentro dessa reavaliação, optou por pausar o modelo de recompensa por pontos. Não foi detalhado se a decisão é permanente ou se trata de ajuste temporário de custos operacionais.
Impacto para consumidores e entusiastas de milhas
O marketplace era visto como uma das formas mais simples de engordar saldos de programas a cada compra do dia a dia. Especialistas em fidelidade avaliam que o fim da pontuação cria um vácuo no mercado, especialmente para quem concentrava gastos na plataforma em busca de passagens aéreas mais baratas.
Uso de pontos na hora da compra continua
Apesar do corte no acúmulo, usuários Livelo ainda conseguem pagar parte do carrinho com pontos, segundo apuração do portal iG. A funcionalidade, por enquanto, segue em funcionamento — mas pode ser revista a qualquer momento.
E os programas de cashback?
Méliuz, Inter Shop e outras empresas de retorno em dinheiro não se manifestaram até o momento. A Amazon apenas sinalizou que a “categoria de Associados que oferecem cashback” está em pausa, o que sugere possível interrupção futura. Fique de olho em comunicados oficiais nas próximas semanas.
Análise: o que pode vir a seguir
1. A Amazon pode lançar um programa próprio de fidelidade, integrado ao Prime, replicando o modelo dos EUA.
2. Concorrentes, como Mercado Livre e Magalu, tendem a usar a brecha para atrair usuários fissurados em milhas.
3. Cartões de crédito com sistema “compra tudo e vira milha” ganham relevância, já que retêm o benefício sem depender do site.
Imagem: Vitor Pádua
Tabela – Ações recomendadas para quem quer continuar acumulando milhas
| Passo | Como fazer | Nível de dificuldade |
|---|---|---|
| Migrar compras para parceiros que pontuam | Preferir lojas ligadas a Latam Pass, TudoAzul e Smiles | Médio |
| Usar cartões co-branded | Emitir cartões com acúmulo direto na companhia aérea | Fácil |
| Monitorar promoções de transferência bonificada | Aproveitar bônus de 30% a 100% entre bancos e programas | Médio |
| Apostar em clubes de pontos | Assinar planos mensais para turbinagem de saldo | Baixo |
Perguntas frequentes
Posso acumular pontos se comprar pela Alexa?
Não. A restrição vale para qualquer canal de compra da Amazon.
A mudança afeta a assinatura Prime?
Não. Frete grátis, Prime Video e demais benefícios continuam iguais.
Meus pontos antigos serão cancelados?
Não há risco de expiração antecipada. Apenas deixarão de crescer com novas compras.
O uso de pontos Livelo para pagar pedidos pode acabar?
Existe essa possibilidade, já que a Amazon fala em “pausa” geral. A recomendação é usar o benefício enquanto está ativo.
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